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淘宝专属客服优势在哪?

2018-12-24 02:29 [IT资讯] 来源于:未知
导读:按以前的规则,购买30天后商家无法再次联系消费者。但只要专属关系建立后,商家客服可随时随地维护、联系专属客户,不受30天限制,只要消费者不主动取消关系,那么关系会长久存在,就像你的微信好友、微博好友。 在每次活动前,商家可通过专属客服和客户保持

  按以前的规则,购买30天后商家无法再次联系消费者。但只要专属关系建立后,商家客服可随时随地维护、联系专属客户,不受30天限制,只要消费者不主动取消关系,那么关系会长久存在,就像你的微信好友、微博好友。

  在每次活动前,商家可通过专属客服和客户保持有效的互动、营销,让消费者持续关注店铺,提前收藏、加购、领券,为店铺蓄水,最后在大促当天对客户进行下单催付,实现大卖。

  商家可以通过专属客服为专属客户提供一系列优质的体验,比如高级的尊享身份,享有大额优惠券,更低的折扣,专人服务,优先退货,还有专人补货提醒、库存告警提醒、异常物流提醒等。目的是增强消费者对店铺的粘性。

  1、需要配置淘宝店铺优惠券,但不知道未购买人群有多少,问这到底要配置多少张优惠券?

  因为配置该功能,都是提前配置,然后时间一到系统自动批量下发消息,系统会按照下发之前的未购买人群去做推送,但是系统也没有办法去预测有多少未购买人群。所以建议大家配置优惠券的数量要大点,覆盖掉你针对下发的客户群体数量,以保证你下发的客户群体都能拿得到优惠券。

  2、已经设置了高级选项,针对细分客户群发不同权益,但是里面的客户如果有重复怎么办?比如同一客户,既是爱上新,又是爱折扣?

  取决你设置的顺序,多个人群都符合的会优先给第一个设置的人群,例如客户A,既是你的爱折扣人群,又是你的爱上新人群,在设置中,你的先把爱折扣人群设置在最前,系统会命中你设置的爱折扣人群。

(编辑:admin)

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